Maroc: Des gens bloqués après l’annulation des vols de retour

Maroc: Des gens bloqués après l’annulation des vols de retour. Les vacanciers désespérés sont contraints de trouver un nouvel itinéraire pour rentrer chez eux.

Tous les vols au Royaume-Uni à destination et en provenance du Maroc ont été annulésCrédit : Getty
Les plans familiaux pour des vacances à mi-parcours dans le paradis populaire du soleil d’hiver ont été plongés dans le désarroi.

L’interdiction a suscité des spéculations quant à savoir si d’autres destinations de vacances annuleront également les vols en provenance de Grande-Bretagne.

RyanAir et EasyJet ont essuyé des critiques de touristes qui disent ne pas avoir été informés de l’annulation des vols avant leur arrivée à l’aéroport.

Daryl Lamb, 38 ans, et son beau-père Mal Cleveland, 55 ans, ont déboursé 500 £ pour rentrer à Manchester depuis Marrakech.

Leurs vols de retour EasyJet originaux pour un voyage de cinq jours ne coûtent que 272 £.

Samedi, ils feront face à un voyage exténuant de 13 heures jusqu’à Casablanca et à Barcelone avant d’atterrir enfin à l’aéroport de Manchester.

Daryl, travailleur à domicile pour enfants, a déclaré au Sun: « C’est le chaos absolu à l’aéroport. Aucun membre du personnel ne sait ce qui se passe et les bureaux d’enregistrement sont vides ou ne nous parlent pas.

« Les gens ont bien donné le coup d’envoi à l’aéroport, tout le monde est furieux.

« Nous avons parlé à des gens qui n’ont pas d’argent pour réserver à nouveau des vols, donc ils ne savent pas ce qu’ils vont faire.

« Je vais manquer une journée de travail à cause de l’interdiction de vol.

« Le voyage signifie que nous devons changer d’avion deux fois et nous ne rentrerons pas à l’aéroport de Manchester avant 2 heures du matin lundi.

« Ce n’était censé être qu’une pause de cinq jours, mais le cauchemar qui rentre à la maison l’a complètement gâché. »

EasyJet est l’une des nombreuses compagnies aériennes qui luttent pour ramener les clients à la maison.Crédit : Alamy
EasyJet dit organiser des avions pour ramener les clients bloqués chez eux à la suite de négociations avec les autorités marocaines.

Ils disent que les clients seront avertis lorsque les vols seront disponibles.

Pendant ce temps, RyanAir a offert à certains clients un bon de vol ou un remboursement.

Les vols à destination et en provenance du Royaume-Uni ont été arrêtés jeudi en raison de la flambée des cas de Covid-19 en Grande-Bretagne.

Les voyages en avion entre les Pays-Bas et l’Allemagne ont également été interdits.

L’Office national marocain des aéroports a déclaré que les restrictions resteraient en place « jusqu’à nouvel ordre ».

Huit aéroports à travers le Maroc desservent la Grande-Bretagne, dont Casablanca, Marrakech, Fès et TangerCrédit : Getty
Un groupe de 23 femmes qui faisaient du trekking dans les montagnes de l’Atlas font partie de celles coincées au Maroc.

Jodie Salt, fondatrice de Ladies Life Lounge qui a organisé le voyage, a déclaré au Times : « Beaucoup de membres de notre groupe sont des mamans avec de jeunes enfants qui ont des engagements et veulent retourner voir leur famille.

« Nous voulons juste une réponse directe, même si cela signifie que nous devons rentrer à la maison un peu plus tard.

« Il serait utile que quelqu’un communique avec nous.

Environ 6 500 passagers embarquent chaque semaine sur une cinquantaine de vols vers les aéroports marocains au départ de Londres.

Un porte-parole de RyanAir a déclaré : « Ryanair se conforme pleinement aux restrictions de voyage du gouvernement.

« Suite à la décision du gouvernement marocain d’imposer une interdiction de voyager sur les vols en provenance du Royaume-Uni, d’Allemagne et des Pays-Bas sans préavis, Ryanair a été contrainte de traiter plusieurs annulations.

« Les clients ont été avertis par e-mail/sms et informés de leurs options, notamment un déménagement gratuit, un bon de vol ou un remboursement. »

EasyJet a déclaré : « Nous avons travaillé avec les autorités pour résoudre ce problème de toute urgence et avons maintenant confirmé que nous pouvons opérer tous les vols réguliers au cours des prochains jours.

« Tous les clients concernés ont pu transférer leurs vols gratuitement. Bien que cela soit hors de notre contrôle, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que les clients ont subis et les remercions pour leur patience et leur compréhension. »

News 24, 22/10/2021